三特索道:加速推進“全線上”運營體系建設 助力文旅產業復蘇

發布時間:2020-05-06 10:35:37/瀏覽次數:1,259

隨著國內疫情防控取得階段性重要成果,國內室外開放式景區已逐步恢復開放,其中5A級景區開放數量達40%,且開園后國內景區門票銷售一直處于成倍增長狀態,文旅行業整體有所回暖。我們判斷,疫情結束后游客的消費需求、出游方式、購買渠道均可能出現結構性調整,將逐步形成線下體驗與線上服務一體化的新商業模式。三特索道將基于市場需求與用戶偏好的變化,加快推進“全線上”運營體系建設,盡可能將營銷推廣、管理服務等向線上轉移,為游客提供更加便捷優質的消費體驗。

 

 

危中尋機,

開啟云旅游與游客全方位互動

 

疫情期間,公司旗下各項目雖暫停經營,但已全面開啟線上宣傳營銷工作,通過云旅游、短視頻、慢直播等自媒體矩陣式宣傳推廣,與游客進行全方位互動,提升項目品牌曝光度。

 

圖:各項目借助不同自媒體平臺開展云旅游

 

 

同時,旗下各項目提前開啟預售,在項目公眾號、各大OTA平臺均能看到項目預售、優惠活動等信息。各項目公司負責人表示,自2月初便已提前部署營銷準備工作,提前組合爆款產品、提煉宣傳賣點,并緊密協同線上平臺與渠道,制定相應的營銷計劃及各類優惠政策,以期快速引爆游客的旅游需求。目前旗下多個項目已恢復運營,借助旅游市場的逐漸復蘇,網絡預售、優惠活動等系列營銷準備工作都已取得一定的成效。

 

無接觸服務,

助力景區安全有序開放

 

2月28日,公司旗下梵凈山已恢復開園,游客可通過“梵凈山生態旅游區”微信公眾號實名購票。為保障游客與景區的防疫安全,景區采取體溫監測、限制客流量、分時段入園、人臉識別入園、分散式游覽等一系列防控舉措與無接觸服務,受到游客一致好評。

 

圖:梵凈山恢復運營,通過實名制線上售票實現無接觸

 

 

總裁張泉表示,此次疫情將加速智慧旅游建設的進程。近幾年公司旗下梵凈山景區、南灣猴島景區、華山索道等項目均已開展“智慧景區”、“智慧索道”的建設工作,實現了標準化、信息化管理,有效解決了集聚排隊等候等問題。接下來,將在旗下各項目全面推廣標準化、信息化的運營管理服務,有計劃地開展智慧旅游的硬件建設與軟件系統平臺搭建,如電子票務系統、游客服務系統、大數據營銷平臺等,實現“智慧景區”、“智慧索道”及大數據共享管理,為游客提供更加舒適、安全的旅游體驗。

 

 

應急謀遠,

為復工復產、市場回暖做足準備

 

目前,湖北省和武漢市疫情防控形勢發生積極向好變化,取得階段性重要成果,湖北省將分區分級分類分時有序推進企業復工復產。公司及旗下各項目或將陸續迎來全面復工。

 

早在1月31日,公司全體干部已開展線上辦公,系統部署、全面啟動了各項應急謀遠的工作。一方面,基于疫情對企業的影響,全面嚴控成本、強化資金管理、積極爭取政府和金融機構的政策與資金支持;另一方面,專題研究疫后旅游消費市場的發展變化趨勢,并系統開展策略研究、產品升級、并購重組、輕資產運營管理輸出、文旅+科技等創新發展工作。

 

接下來,公司將針對疫情結束后廣大游客對旅游消費更高品質、更個性化的需求,積極嘗試項目業態多元化布局、構建“全線上”運營體系,為游客提供一站式綜合旅游服務,為市場回暖做好最充分的準備,助力中國文旅事業的復蘇。